מדיניות פרטיות – La Quinta

 

1. מבוא

לה קוינטה בוטיק בע"מ, ח.פ. 517150447, רחוב בן עמי 27, עכו ("החברה"), מכבדת את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה אילו פרטים אנו אוספים באתר laquinta.co.il ("האתר"), למה וכיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, ומהן הזכויות שלך.

המדיניות מנוסחת בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

מסירת המידע: אינך חייבת על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך. עם זאת, בלי הפרטים הנדרשים להזמנה (שם, כתובת, טלפון ודוא"ל), לא נוכל לעבד את ההזמנה ולספק את המוצרים.

2. המידע שאנו אוספים

מידע שממסרת בעצמך: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, בעת הזמנה, הרשמה לאתר, מילוי טופס יצירת קשר או פנייה אלינו.

מידע על הזמנות: המוצרים שרכשת, הסכומים, מועדי ההזמנה והמשלוח, והיסטוריית הפניות לשירות הלקוחות.

מידע טכני שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם ביקרת, המוצרים שהוספת לסל, ומאיפה הגעת לאתר (למשל ממודעה).

פרטי כרטיס אשראי אינם נאספים ואינם נשמרים באתר. הם מוקלדים ישירות במערכת הסליקה של טרנזילה (ראי סעיף 5).

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• ביצוע הזמנות: עיבוד התשלום, הכנת החבילה ומשלוח הפריטים.
• שירות לקוחות: מענה לפניות, ייעוץ סטיילינג, טיפול בהחלפות, החזרות וביטולי עסקאות.
• ניהול החשבון באתר, אם נרשמת.
• שיפור האתר: ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ופתרון תקלות.
• פרסום: מדידת מודעות והצגת מודעות רלוונטיות ברשתות החברתיות (ראי סעיף 6).
• דיוור שיווקי: רק בהסכמתך המפורשת (ראי סעיף 8).
• עמידה בחובות על פי דין, כגון הפקת חשבוניות ושמירת מסמכים.

4. פניות בוואטסאפ

כשאת פונה אלינו בוואטסאפ, למשל לייעוץ סטיילינג או לשאלה על הזמנה, נשמרים אצלנו מספר הטלפון שלך, תוכן השיחה וקבצים ששלחת, לצורך טיפול בפנייה ותיעוד השירות.

השימוש בוואטסאפ כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ושל חברת Meta, שמעבדות את המידע בשרתים שלהן, גם מחוץ לישראל. מטעמי ביטחון, אין לשלוח בוואטסאפ פרטי כרטיס אשראי או מסמכים מזהים.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי. אנו מעבירים מידע רק במידה הנדרשת לפעילות האתר, לספקים הבאים:

• סליקה: חברת טרנזילה (Tranzila), שמעבדת את התשלום. פרטי הכרטיס מוקלדים ישירות במערכת שלה ואינם מגיעים אלינו.
• משלוחים: חברת השליחויות, שמקבלת שם, כתובת וטלפון לצורך המשלוח.
• תשתית ואבטחה: חברת האחסון של האתר, ו-Cloudflare, שמגנה על האתר מפני תקיפות ומאיצה את טעינתו.
• דואר אלקטרוני: שירותי הדוא"ל שבהם אנו משתמשים לתקשורת עם לקוחות.
• פרסום ומדידה: Meta (פייסבוק ואינסטגרם), כמפורט בסעיף 6.
• רשויות: כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

6. עוגיות (Cookies), פיקסל וכלי מדידה

• עוגיות חיוניות: שומרות את הפריטים בסל ואת החיבור לחשבון. בלעדיהן לא ניתן לבצע רכישה.
• עוגיות מדידה: עוזרות לנו להבין מאיפה מגיעות הרכישות ואילו עמודים פופולריים.
• הפיקסל של Meta: האתר משתמש, או עשוי להשתמש, בפיקסל של חברת Meta. הפיקסל מעביר ל-Meta מידע על פעולות באתר, כגון צפייה במוצר, הוספה לסל ורכישה, לצורך מדידת מודעות והצגת מודעות רלוונטיות בפייסבוק ובאינסטגרם.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, ולנהל את העדפות הפרסום בהגדרות חשבון הפייסבוק או האינסטגרם. חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע רכישה באתר.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

האתר מאוחסן בשרתים של חברת אחסון בישראל. חלק מספקי השירות שלעיל, כגון Meta, Cloudflare ושירותי הדוא"ל, מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם למדיניות שלהם. אנו עובדים רק עם ספקים מוכרים, המחויבים לאבטחת מידע.

8. דיוור שיווקי

הודעות שיווקיות (בדוא"ל, SMS או וואטסאפ) על קולקציות חדשות, מבצעים והטבות יישלחו רק למי שנתנה לכך הסכמה מפורשת, בתיבת סימון שאינה מסומנת מראש. כל הודעה תישא את שם השולח, והסרה מרשימת התפוצה אפשרית בכל עת, בקישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו. ההסרה לא משפיעה על הודעות שירות, כמו אישור הזמנה ועדכון משלוח.

9. שמירת מידע

המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שמפורטות במדיניות זו, ולעמידה בחובות על פי דין, כגון שמירת מסמכים לצורכי מס. מידע לצורך דיוור נשמר עד שתבקשי להסיר אותך.

10. אבטחת מידע

האתר מאובטח בחיבור מוצפן (SSL), מוגן על ידי חומת אש ומגובה באופן שוטף. הגישה למידע מוגבלת למי שצריך אותו כדי לתת שירות. עם זאת, אף מערכת ברשת אינה חסינה לחלוטין, והחברה אינה יכולה להתחייב לאבטחה מוחלטת.

11. קטינים

האתר מיועד למי שמלאו לה 18. אם נתברר לנו שנמסר לנו מידע של קטין בלי הסכמת הורה, נמחק אותו.

12. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, את רשאית לעיין במידע שנשמר עלייך, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן. למימוש הזכויות, פני אלינו בפרטי הקשר שבסעיף 14.

13. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר.

14. יצירת קשר

• לה קוינטה בוטיק בע"מ, רחוב בן עמי 27, עכו
• דוא"ל: [email protected]
• טלפון / וואטסאפ: 050-4415669

מדיניות זו עודכנה לאחרונה ב-2 באוקטובר 2026.